中新網(wǎng)5月17日電 香港商報(bào)今日載文稱，目前內(nèi)地出境游頻現(xiàn)熱潮，然而境外的中文導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)不足，職業(yè)素質(zhì)低下，備受游客詬病。據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)的出境人數(shù)將達(dá)一億人次。為了在中國(guó)出境游市場(chǎng)分一杯羹，各國(guó)爭(zhēng)相培訓(xùn)中文導(dǎo)游。中國(guó)內(nèi)地的旅行社則先人一步，聘請(qǐng)香港導(dǎo)游進(jìn)行團(tuán)隊(duì)服務(wù)，以解決國(guó)外地陪導(dǎo)游與游客的語(yǔ)言溝通障礙。
業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在內(nèi)地出國(guó)團(tuán)隊(duì)一般的操作程序是：由自身派出的海外領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)帶團(tuán)出外，但去到旅游目的地國(guó)家后，就交由當(dāng)?shù)氐亟由缗沙龅膶?dǎo)游負(fù)責(zé)全程旅游活動(dòng)。如果是幾國(guó)聯(lián)游的話，特別是歐洲各國(guó)聯(lián)游產(chǎn)品，由于語(yǔ)言障礙，就有可能出現(xiàn)每到一國(guó)就要換一個(gè)導(dǎo)游的情況。
目前越來(lái)越多的中國(guó)旅游者到日本旅游，可以接待的日本導(dǎo)游卻大為缺乏。據(jù)日本旅游業(yè)內(nèi)人士透露，目前會(huì)講中文的職業(yè)導(dǎo)游尚不足百名，完全不能滿足市場(chǎng)需要。越南旅游總局也表示，該國(guó)目前缺少能熟練掌握中文的導(dǎo)游。越南旅游總局公布的數(shù)字顯示，中國(guó)是越南最大的旅游客源市場(chǎng)，約占總數(shù)的27%以上，但當(dāng)?shù)刂挥?7%的導(dǎo)游懂中文。埃及一些國(guó)家只允許當(dāng)?shù)厝藦氖聦?dǎo)游。因?yàn)闆](méi)有中文導(dǎo)游，許多旅行團(tuán)只能“臨時(shí)抱佛腳”，先聘一個(gè)英文導(dǎo)游，然后再請(qǐng)人英譯中。
做過(guò)多年?yáng)|南亞領(lǐng)隊(duì)的阿文稱：“國(guó)外做接團(tuán)都是小公司，熟悉中文的導(dǎo)游奇缺，一些旅行社便把沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)素養(yǎng)的人‘放’出來(lái)，導(dǎo)致很多游客對(duì)境外導(dǎo)游評(píng)價(jià)很低。”
目前內(nèi)地有旅游業(yè)從業(yè)人員600萬(wàn)人，而實(shí)際需要在800萬(wàn)以上。旅游業(yè)目前最需要的是：復(fù)合型的經(jīng)營(yíng)管理人才、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷人才等。以導(dǎo)游人才為例，時(shí)下內(nèi)地獲得職業(yè)資格證書的合格導(dǎo)游僅8萬(wàn)多名，特級(jí)導(dǎo)游只有數(shù)十名，高級(jí)導(dǎo)游也僅幾百名；全國(guó)旅游專業(yè)院校畢業(yè)生每年不足50萬(wàn)名。
廣州地區(qū)最大的旅行社廣之旅開(kāi)始聘請(qǐng)香港自由導(dǎo)游進(jìn)行團(tuán)隊(duì)服務(wù)，完全解決了國(guó)外地陪導(dǎo)游與游客語(yǔ)言溝通的障礙，而且可以節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。
深圳國(guó)旅總經(jīng)理吳斌表示，隨著更多旅游目的地國(guó)家的放開(kāi)，那些能熟練掌握出境游業(yè)務(wù)的經(jīng)理，能從事境外游策劃、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和組團(tuán)調(diào)度及擅長(zhǎng)同外國(guó)領(lǐng)事館打交道，并有在異國(guó)他鄉(xiāng)迅速處理突發(fā)事件能力的導(dǎo)游顯得更為緊俏。他認(rèn)為，香港導(dǎo)游辦事效率很高�！跋愀勐糜螛I(yè)很早就與國(guó)際市場(chǎng)接軌，其旅游服務(wù)水準(zhǔn)相對(duì)內(nèi)地而言要高出許多。”(謝瑩)
