“結(jié)賬時(shí)才知道一盤(pán)拍黃瓜居然要58元！”市民謝先生對(duì)記者講起在酒樓的不愉快就餐經(jīng)歷還是余氣未消。春節(jié)黃金周過(guò)半，記者從廣州市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心獲悉，長(zhǎng)假以來(lái)市民對(duì)餐飲服務(wù)方面的投訴最為集中，目前已經(jīng)接到十多宗投訴。
謝先生反映說(shuō)，大年夜里他帶著家人到事先預(yù)訂好的中山大道一家酒樓吃年夜飯，席間菜很快就吃得差不多了，就叫酒樓再加些拍黃瓜等下酒菜，酒樓當(dāng)時(shí)并沒(méi)有說(shuō)明菜價(jià)。吃完飯后，謝先生叫埋單，服務(wù)員說(shuō)總共1127元，謝先生覺(jué)得不對(duì)頭，仔細(xì)一問(wèn)才被告知：“節(jié)日期間菜漲價(jià)了，拍黃瓜58元�！敝x先生吃驚非小，隨即叫服務(wù)員把菜單拿來(lái)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)菜單上拍黃瓜價(jià)格僅15元。但服務(wù)員以及經(jīng)理堅(jiān)持說(shuō)由于過(guò)年人力成本上升，因此提高了收費(fèi)。一番爭(zhēng)執(zhí)之后，才最終以28元收費(fèi)了事。
由于節(jié)日期間家家酒樓爆滿，就餐服務(wù)方面的投訴升級(jí)。市民李先生年初三在中山八路一家酒樓吃飯，叫服務(wù)員倒茶遲遲不見(jiàn)人，后來(lái)李先生埋怨酒樓服務(wù)不及時(shí)，豈料服務(wù)員居然說(shuō)：“你又沒(méi)有給我利市。”另外，不少消費(fèi)者反映酒樓菜式分量嚴(yán)重縮水、菜式減少等問(wèn)題。
廣州市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心提醒市民，節(jié)日期間市民在酒樓食肆就餐務(wù)必打醒精神，做到事先問(wèn)價(jià)、核對(duì)賬單、索要發(fā)票，遇到不公平條款及時(shí)向?qū)Ψ教岢觯龅缴碳仪謾?quán)的情況可及時(shí)撥打12315熱線舉報(bào)投訴。(湯新穎）
