中新網(wǎng)8月4日電 據(jù)《北京現(xiàn)代商報》報道，針對近期屢屢出現(xiàn)中國游客在境外旅游過程中受辱、被搶事故，部分旅行社竟以“中國游客陋習(xí)太多”逃避責(zé)任。昨日，有旅游專家對此提出質(zhì)疑：游客不能完全享受旅游產(chǎn)品，甚至面臨生命財產(chǎn)安全旅行社的責(zé)任不可推諉。
連日來，旅游市場屢屢傳出“中國游客馬來西亞受辱”、“中國游客在馬來西亞被搶”、“外交部提醒瑞士境內(nèi)發(fā)生多起針對中國游客的搶劫”等負(fù)面消息。有意思的是，作為游客出游服務(wù)的提供商和質(zhì)量保障方，在旅游服務(wù)出現(xiàn)紕漏之時，一些旅行社沒有主動從自身管理上找原因，反而認(rèn)為，“中國游客陋習(xí)太多，不招惹是非都難！”
對此，業(yè)內(nèi)旅游專家提出廣泛質(zhì)疑。一不愿透露姓名的知名旅游專家表示，游客在旅游過程中遭遇事故，旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量打了折扣，作為該項服務(wù)的提供商，旅行社也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任，而不能將事故歸結(jié)于“中國游客陋習(xí)太多”。
從北京一些出境旅行社了解到，出境旅游團(tuán)發(fā)團(tuán)之前，旅行社往往會組織一小型說明會，將目的地國家的風(fēng)俗、禮節(jié)等問題向游客解釋一番。不過，經(jīng)常跟隨旅行社出國旅游的崔女士昨天卻表示，旅行社在發(fā)團(tuán)前的說明會大多是走走形式，很少涉及到細(xì)節(jié)問題，旅游過程中也只能自己總結(jié)摸索。(記者 江文兵)
