中新網(wǎng)長(zhǎng)沙7月27日電 今天上午，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體湖南行采訪團(tuán)來(lái)到位于長(zhǎng)沙市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司進(jìn)行采訪。遠(yuǎn)大高度智能化的廠區(qū)和先進(jìn)有序的管理給記者們留下了深刻的印象,其全球聯(lián)網(wǎng)售后監(jiān)控系統(tǒng)，更讓網(wǎng)記們耳目一新。
在遠(yuǎn)大的全球聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心，隨著燈光的亮起，一個(gè)現(xiàn)代化的控制室豁然呈現(xiàn)在眼前。據(jù)工作人員介紹，這里的電腦與全球各地的遠(yuǎn)大空調(diào)的數(shù)據(jù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)相連，遠(yuǎn)大空調(diào)公司可以隨時(shí)調(diào)看各地遠(yuǎn)大空調(diào)機(jī)的運(yùn)行數(shù)據(jù)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)出了北京數(shù)碼大廈的3臺(tái)遠(yuǎn)大空調(diào)直燃機(jī)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示這3臺(tái)直燃機(jī)使用天然氣作為燃料，出水口溫度為10.9度，冷卻水溫度為14.5度，運(yùn)行曲線平穩(wěn)，機(jī)器運(yùn)行一切正常。工作人員介紹，如果一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，不需用戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系，遠(yuǎn)大空調(diào)將及時(shí)派人到用戶(hù)那里檢查空調(diào)，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整與維修。這樣就可以將故障解決在萌芽狀態(tài)。
這種全球監(jiān)控的售后服務(wù)方式，一改過(guò)去救火式的售后服務(wù)方式，為遠(yuǎn)大所獨(dú)創(chuàng)。同時(shí)，遠(yuǎn)大駐外的二級(jí)機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)氐呢?zé)任工程師也可以對(duì)轄區(qū)內(nèi)的空調(diào)運(yùn)行數(shù)據(jù)隨時(shí)調(diào)看，加快了維修反應(yīng)速度。
據(jù)了解，遠(yuǎn)大大型空調(diào)主機(jī)已銷(xiāo)往30多個(gè)國(guó)家，在中國(guó)市場(chǎng)占有率超過(guò)50%，在歐美許多國(guó)家市場(chǎng)占有率第一，多年來(lái)一直是全球跨國(guó)公司和政府組織的首選產(chǎn)品。
