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      黃金周旅游工作仍存在不足 需繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范治理

      2004年10月08日 19:03

        中新網(wǎng)10月8日電 全國假日辦“十一”黃金周執(zhí)行主任、國家旅游局副局長孫鋼表示,盡管2004年“十一”黃金周旅游工作取得很大成績,但仍存在三項(xiàng)不足:

        一是在這個黃金周里,盡管涉及旅行社的投訴比去年同期有所下降,情節(jié)嚴(yán)重的投訴大幅度減少,但小問題以及旅行社之間的“三角債”、“四角債”糾紛仍然不少,需要繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范治理。

        二是涉及景區(qū)(點(diǎn))秩序與服務(wù)質(zhì)量的投訴,在這個黃金周里有102起,比去年同期增長55.2%;涉及公路、水運(yùn)交通秩序與服務(wù)質(zhì)量的投訴,在這個黃金周里有60起,比去年同期增長57.9%;涉及餐飲服務(wù)的投訴有15起,同比增長2倍;涉及購物服務(wù)的投訴有17起,同比增長2.4倍;涉及娛樂服務(wù)的投訴有11起,同比增長4.5倍。

        這說明,在黃金周工作的各個環(huán)節(jié)上,還存在著許多不適應(yīng)之處,還有許多令游客不滿意的地方,需要有關(guān)地方政府和有關(guān)部門進(jìn)一步加強(qiáng)工作力度,提高管理和服務(wù)水平。

        三是雖然在這個黃金周里沒有發(fā)生一起群死群傷的重特大安全事故,但絕不說明全國的旅游安全工作可以高枕無憂了。

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