中新網(wǎng)9月27日電 據(jù)中國旅游網(wǎng)消息，面對即將到來電“十一”黃金周，國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督與管理所為即將出行的旅游者做些提示：
第一、參團報名確認(rèn)旅行社資質(zhì)。參團出游前，要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營范圍，注意查看“一證一照”，即工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。國內(nèi)旅行社只能經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。出境旅游(含港澳)須由有出境游資格的國際旅行社經(jīng)營。出境旅游不要選擇中介公司、和咨詢公司。
第二、簽好合同并保留好發(fā)票。合同、發(fā)票或收據(jù)和行程計劃都是重要證據(jù)。請妥善保存以上證據(jù)。日后一旦發(fā)生糾紛，這些證據(jù)就是處理的憑證。
第三、平和心態(tài)對待客流高峰。中國還是發(fā)展中國家,許多地方的交通和接待設(shè)施還有不少薄弱環(huán)節(jié)，黃金周期間億萬人出游，要做到每一個游客在“行、游、住、吃、購、娛”諸方面事事順心、樣樣滿意是很難很難的。對人流集中所帶來的等候和擁擠情況，旅游者要有心理準(zhǔn)備，不要因此煩躁，影響游興。對由于氣象等不可抗力造成的問題，更要理性對待，理性處理，以便各方努力，共同維護好黃金周市場秩序。
第四、購買人身意外傷害保險。每個黃金周都有道路交通安全、個人意外傷害等方面的事故發(fā)生。雖然各旅行社按有關(guān)規(guī)定購買了旅行社責(zé)任險，但為了進一步增強旅游者抗風(fēng)險能力，萬一遇到風(fēng)險也有利益保障，建議大家在出行前購買旅游人身意外傷害保險。
第五、購物和自費項目在合同中明確。針對以往投訴較多的自費、購物次數(shù)多、占用游覽時間多的問題，請在出發(fā)前確認(rèn)好行程中費用所包含的項目和景點的停留時間，以便必要時通過導(dǎo)游或領(lǐng)隊交涉。購物時，要索取正式發(fā)票，并核對發(fā)票上的文字與口頭介紹是否一致。
第六、及時投訴和理性維權(quán)。旅游行程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量糾紛，可依照雙方簽訂的合同內(nèi)容及有關(guān)約定及時進行交涉和協(xié)商。如協(xié)商不成，在黃金周期間可向各級假日辦投訴，也可在回到報名地后向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)部門投訴。投訴時效為90天。在此也特別提醒旅游者，在維護自身合法權(quán)益的時候必須依法維權(quán)、合理維權(quán)。在出現(xiàn)問題后，要對旅行社等當(dāng)事單位提出的合理補救措施予以配合。動輒就以不登機、不退房等過激行為來擴大事態(tài)的做法，不但會給其他旅游者和社會利益帶來損害，也會給自身帶來損失。
