發(fā)表評論 繼索尼退出中國等離子電視市場、先鋒出售等離子業(yè)務(wù)之后，信息時報記者從東莞家電賣場了解到，曾經(jīng)一度風(fēng)光的LG也宣布退出中國市場的等離子業(yè)務(wù)。不少業(yè)內(nèi)人士分析，等離子行業(yè)面臨市場份額的進(jìn)一步收緊，將遭遇尷尬退市的局面。
調(diào)查
賣場鮮見LG等離子
記者近日在東莞各家電賣場走訪發(fā)現(xiàn)，東莞蘇寧、國美的LG等離子電視均已撤柜。促銷員告訴記者，等離子電視銷售情況非常不理想，賣場內(nèi)各品牌的等離子電視都在逐漸減少。
該促銷員介紹，目前主推等離子電視彩電廠家有松下、日立、長虹等，但銷售情況“一般”。東莞國美市場部人士透露，液晶與等離子的銷量比為7∶3�！皬S家方面，由于利潤過低也不愿意大力推等離子電視，液晶電視處于絕對優(yōu)勢�！�
業(yè)界
市場走勢不容樂觀
記者隨后致電LG東莞分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人介紹，LG等離子在東莞銷售情況一直不是很好。“等離子利潤很低，銷售情況又不好。等離子的發(fā)展形勢不容樂觀，市場份額一年比一年小�！痹撠�(fù)責(zé)人透露，LG等離子將從家用轉(zhuǎn)為商用，主要銷售對象轉(zhuǎn)為企業(yè)，因此先后從東莞國美、蘇寧撤柜。
有賣場銷售人員告訴記者，等離子不為市民接受的主要原因之一是等離子電視大部分是42英寸以上的大屏幕，價格相偏高，家庭實(shí)用性不強(qiáng)。
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退市產(chǎn)品售后服務(wù)調(diào)查
近年來，家電產(chǎn)品退市新聞屢見，退市后產(chǎn)品售后如何保證？記者了解到，多數(shù)廠家承諾會繼續(xù)保證售后服務(wù)，各家對退市產(chǎn)品的售后服務(wù)提供形式不一。另外，根據(jù)“誰銷售誰負(fù)責(zé)”的規(guī)定，消費(fèi)者也可找家電賣場維修。大部分日常家電配件可通用的，一般不會出現(xiàn)售后“無人理”的問題。
形式1 留守團(tuán)隊(duì)運(yùn)作售后服務(wù)
代表廠商：大森
背景：今年初開始，主要在廣東地區(qū)銷售的大森廚具開始逐步退出東莞家電賣場，僅僅在家樂福等超市出售尾貨。廠家表示之后將會把主要方向轉(zhuǎn)為外銷、貼牌生產(chǎn)。
服務(wù)流程：消費(fèi)者按照廠家的售后服務(wù)電話致電詢問，廠家安排留守團(tuán)隊(duì)做售后服務(wù)方面的工作，產(chǎn)品保修承諾仍然有效，且有足夠的配件提供。
形式2 售后交付特約維修點(diǎn)
代表廠商：松下燃?xì)饩?/strong>
背景：2006年，日本松下電器稱由于投資效率低，決定從該年9月開始，終止3種燃?xì)饩弋a(chǎn)品的生產(chǎn)，并計劃最晚在2007年3月底終止這3種燃?xì)饩叩纳a(chǎn)和銷售。涉及的具體品種是燃?xì)馀_灶、嵌入灶和燃?xì)鉄崴鳌?
服務(wù)流程：松下燃?xì)饩邚V東代理公司真金公司總經(jīng)理陳天華說，雖然松下停產(chǎn)三種燃?xì)饩撸珡S家保證5年內(nèi)的維修，消費(fèi)者可到東莞地區(qū)的品牌特約維修點(diǎn)去享受服務(wù)。(張靜)
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