發(fā)表評(píng)論 多年來，國美、蘇寧等家電連鎖零售商的主要盈利模式就是依靠“賺取產(chǎn)品進(jìn)銷差價(jià)”、“向供應(yīng)商收取進(jìn)場費(fèi)和促消費(fèi)”等手段，在不斷壓迫供應(yīng)商的同時(shí)，也使得家電產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈上下游的關(guān)系越來越緊張。
不過，目前國美、蘇寧等零售商的“賺錢思路”終于開闊起來，也開始學(xué)習(xí)模仿歐美、日本等發(fā)達(dá)國家的家電零售商，首次推出新盈利模式產(chǎn)品——延保，來開辟新利潤空間。
昨日，國美集團(tuán)常務(wù)副總裁王俊洲對(duì)外宣布，國美集團(tuán)旗下的國美、永樂、大中、黑天鵝、金太陽等零售品牌將在全國范圍內(nèi)1000多家門店全面推廣“家安保”延保產(chǎn)品。
國美推延保產(chǎn)品提升利潤率
國美“家安保”延保產(chǎn)品是指消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品在制造商提供一年或多年質(zhì)保期滿后的產(chǎn)品維修費(fèi)用的補(bǔ)償服務(wù)。消費(fèi)者選擇“家安�！�，意味著在購買了家用電器商品之后，還可以向商場購買該商品延長其保修的服務(wù)合同，此合同明確約定在廠家承諾的無償保修期外，可再延長保修期限1～4年不等。按照產(chǎn)品類別和延保年限，延保產(chǎn)品價(jià)格最低只有20多元，最高至上千元。
王俊洲向《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》介紹道，國美“家安�！毖颖７⻊�(wù)計(jì)劃還對(duì)損壞商品承擔(dān)100%的零部件及勞務(wù)費(fèi)。例如，按照國家規(guī)定，平板電視的三包期限是一年，保修期后，任何維修費(fèi)用都由消費(fèi)者自行承擔(dān)。消費(fèi)者只需支付少量費(fèi)用就可以購買為期三年的“家安�！薄Ｔ谶@三年內(nèi)，“家安�！狈⻊�(wù)將解決平板電視出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題，而且不收取任何維修費(fèi)用。
王俊洲介紹，“家安�！笔菄婪謩e與美國領(lǐng)先的延保服務(wù)提供商——新可安公司、美延集團(tuán)合作，聯(lián)合推出的家電延保服務(wù)措施。向顧客提供差異化的服務(wù)是國美“家安保”誕生的初衷，也是家電賣場經(jīng)營策略由紅海(同質(zhì)化價(jià)格戰(zhàn))向藍(lán)海(差異化開辟新市場空間)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)。
對(duì)于國美來說，銷售“安家�！碑a(chǎn)品，顯然能夠提升自身的經(jīng)營利潤率。國美集團(tuán)門店管理中心總監(jiān)劉飛承認(rèn)，“安家保”是一種增值產(chǎn)品，國美通過延保產(chǎn)品的銷售，能夠賺取額外的利潤。
蘇寧推出同質(zhì)產(chǎn)品
無獨(dú)有偶，國美的競爭對(duì)手蘇寧目前也開始攜手全球最大保險(xiǎn)公司AIG推出“陽光�！狈⻊�(wù)。
消費(fèi)者在蘇寧門店購買家用電器后，只需支付小筆服務(wù)費(fèi)用，就能夠購買“陽光保”服務(wù)產(chǎn)品——在家用電器廠家免費(fèi)保修期基礎(chǔ)上，額外延長一年保修期。
蘇寧的“陽光�！焙蛧赖摹鞍布冶！睂�(shí)質(zhì)上是相同的，都是延保產(chǎn)品。
蘇寧某人士介紹道，在北美百思買的門店中，延保產(chǎn)品已經(jīng)占到了百思買營業(yè)收入的相當(dāng)一部分比例，延保產(chǎn)品為百思買帶來的利潤額也相當(dāng)誘人，這也是今后中國家電零售商的一種新盈利模式。
國美延保業(yè)務(wù)的合作伙伴之一——美國新可安公司的負(fù)責(zé)人介紹道，延保業(yè)務(wù)在歐美及日本等所有發(fā)達(dá)國家已有40多年的歷史，是一項(xiàng)非常成熟的產(chǎn)業(yè)。上世紀(jì)80年代，美國零售商參與延保的比例不到10%，目前美國99%以上的零售商都提供延保服務(wù)。發(fā)達(dá)國家消費(fèi)者延保購買率已達(dá)到40%。
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