家電延!袄変N售”問題多 用戶被連帶購買 ——中新網(wǎng)

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        家電延!袄変N售”問題多 用戶被連帶購買
      2009年11月24日 09:14 來源:北京商報  發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

        昨日,來自315消費(fèi)網(wǎng)的最新投訴披露,家電賣場中的家電延保服務(wù)在消費(fèi)者不知情的情況下與產(chǎn)品“捆綁銷售”,并且捆綁銷售現(xiàn)象的占比達(dá)到半數(shù)以上。

        家電延保服務(wù),顧名思義就是在家電正常保修期之外延長保修時限,不過,依據(jù)不同品牌和不同型號,顧客需要交納一定的金額才能享受到這種超值服務(wù)。

        在家電賣場,大到冰箱、洗衣機(jī),小到手機(jī)、小家電,除了產(chǎn)品本身的價簽外,還有一張家電延保的價目表。雖然家電延保項目是商家在產(chǎn)品之外推出的,顧客可以自由選擇,但是在顧客不知情或無法選擇的情況下,延保服務(wù)與家電產(chǎn)品本身一起捆綁賣給了顧客。

        一位消費(fèi)者在消費(fèi)網(wǎng)站上投訴稱,一臺價格4000元的筆記本電腦,顧客的實際購買價格是4290元,其中的290元是被捆綁銷售的延保服務(wù)。

        消費(fèi)者韓小姐在挑選冰箱時也曾遭遇過捆綁銷售家電延保的經(jīng)歷。韓小姐看中一臺售價2000多元的冰箱,在討價還價中,促銷員表示價格已達(dá)到了廠家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),但是可以在現(xiàn)有價格的基礎(chǔ)上贈送價值100元左右的延保。促銷員解釋稱,家電賣場給促銷員規(guī)定了延保銷售指標(biāo),為完成任務(wù),只能盡力推銷延保服務(wù)。

        據(jù)一位家電賣場工作人員透露,每兩臺筆記本電腦中就有一臺是與延保服務(wù)一起銷售的,并且多數(shù)是在顧客不知情的情況下與家電產(chǎn)品的價格折合到一起了。張女士向記者反映,她國慶節(jié)前購買了一部手機(jī),在賣場收銀臺交款時發(fā)現(xiàn),1200元的手機(jī)成交價里包含了45元的延保服務(wù)。

        家電行業(yè)人士反映,正常保修期基本包含了家電產(chǎn)品故障高發(fā)期,額外付費(fèi)購買延保服務(wù)沒有實際意義。家電賣場推出的延保服務(wù),其實是一種保險性質(zhì)的服務(wù),商家把它當(dāng)做產(chǎn)品銷售,從中賺取利潤。

        北京匯佳律師事務(wù)所律師張磊認(rèn)為,如果在消費(fèi)者不知情的情況下銷售延保服務(wù),不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),同時也侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。此外,把延保作為強(qiáng)制附贈產(chǎn)品是一種變相的強(qiáng)制消費(fèi)行為!坝羞^此種侵權(quán)遭遇的消費(fèi)者可通過消費(fèi)者協(xié)會等行業(yè)組織進(jìn)行維權(quán),爭取創(chuàng)造好的消費(fèi)環(huán)境!睆埨诮ㄗh。

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      直隸巴人的原貼:
      我國實施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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