2015年，中國有望成為世界第二大消費國，大部分全球消費品公司明白，取得在中國的成功是當(dāng)務(wù)之急。然而，太多的公司關(guān)注業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴張以及短期機會，而忽視了中國消費者正在經(jīng)歷的巨大變化。這是波士頓咨詢公司最近發(fā)布的一份報告所得出的結(jié)論。
這份名為《得民心贏天下：把握中國消費者的消費心理和趨向》的報告認為，中國消費市場上出現(xiàn)的兩種消費趨勢正成為最主要的推動因素：消費升級和尋寶式購物。這一發(fā)現(xiàn)是根據(jù)對中國13個城市4000多名消費者的調(diào)查得出的。
報告發(fā)現(xiàn)，中國的消費者處于消費升級狀態(tài)，而歐美國家則處于降級狀態(tài)。所謂消費升級，就是花費更多的錢購物，購買更高級、更昂貴的產(chǎn)品。調(diào)查顯示，計劃在近期增加支出的中國消費者比例是計劃減少支出的消費者比例的6倍之多。
有3個主要原因推動中國消費者對消費升級的興趣。第一，也是最明顯的一點，是隨著收入的增加和經(jīng)濟增長，很自然地產(chǎn)生對新的和更好產(chǎn)品的渴望。第二，中國“大眾型”產(chǎn)品的絕對價格點遠低于西方國家，而大眾產(chǎn)品市場本身占據(jù)了整個市場的大部分份額，這樣一來升級的空間將遠遠大于降級的空間。比如，低端市場的護膚品主要是10~30元人民幣，而高檔品牌售價可以達到400~600元人民幣，最后，許多購買低端產(chǎn)品又重視品牌的消費者因為擔(dān)心低價產(chǎn)品的質(zhì)量和成分的可靠性，有可能購買更高價格的產(chǎn)品。西方企業(yè)通過成熟的市場營銷手段和國際品牌成功地主導(dǎo)了這一趨勢。
另外，在中國，代系差別帶來挑戰(zhàn)，僅僅相差十年的兩代人，在消費方面產(chǎn)生了顯著的代溝；同時，富裕人群和低收入人群在消費形式上也大相徑庭，比如在服裝和食品上，富裕人群的花費只相當(dāng)于低收入人群相應(yīng)花費的3倍。但在奢侈品上，富裕人群的支出卻是低收入人群支出的10~20倍。為了向親朋好友炫耀，新富們會把大把的鈔票花在有明顯標志的可以帶來“聲望”的產(chǎn)品上。(王沖)
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