“人工智能+”正在走進(jìn)千行百業(yè)(科技視點(diǎn))

　　習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，面對新一代人工智能技術(shù)快速演進(jìn)的新形勢，要充分發(fā)揮新型舉國體制優(yōu)勢，堅(jiān)持自立自強(qiáng)，突出應(yīng)用導(dǎo)向，推動(dòng)我國人工智能朝著有益、安全、公平方向健康有序發(fā)展。

　　突出應(yīng)用導(dǎo)向，人工智能正加速落地，賦能千行百業(yè)。近日，記者采訪調(diào)研醫(yī)療、金融、教育、新材料研發(fā)等多個(gè)行業(yè)，看人工智能如何助力提質(zhì)增效。

　　——編者

　　人工智能+醫(yī)療——

　　設(shè)備進(jìn)社區(qū)

　　專家在云端

　　記者 吳月輝

　　手持智能掌上超聲設(shè)備，不到5分鐘，徐珊珊就為前來檢查的社區(qū)居民完成了一次頸動(dòng)脈檢查。

　　“智能掌上超聲設(shè)備讓篩查效率真正實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍?！庇H身使用了一段時(shí)間后，對這臺(tái)手掌大小的智能檢測設(shè)備，徐珊珊格外滿意。

　　徐珊珊是安徽省銅陵市映湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名醫(yī)生。過去，她用傳統(tǒng)儀器為社區(qū)居民進(jìn)行頸動(dòng)脈檢查時(shí)，往往需要耗時(shí)15分鐘?，F(xiàn)在，智能掌上超聲設(shè)備在人工智能輔助下，能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)定位，檢測時(shí)間大大縮短，“而且設(shè)備輕到能裝進(jìn)急救箱，入戶檢查時(shí)再也不用扛著主機(jī)了。”

　　智能掌上超聲設(shè)備所依托的，是中國科學(xué)院自動(dòng)化研究所醫(yī)療機(jī)器人團(tuán)隊(duì)聯(lián)合業(yè)內(nèi)醫(yī)療企業(yè)研發(fā)的智能超聲技術(shù)。

　　超聲可被用于精準(zhǔn)評(píng)估頸動(dòng)脈、甲狀腺、乳腺等器官病變，是心腦血管疾病、癌癥早期篩查的重要工具。但是超聲設(shè)備操作復(fù)雜，高度依賴超聲醫(yī)生的專業(yè)性及經(jīng)驗(yàn)。在醫(yī)療水平不發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)，患者常常因?yàn)樵\斷不當(dāng)而耽誤治療。

　　針對這一問題，研究團(tuán)隊(duì)提出了“機(jī)器人+AI+掌上超聲”的技術(shù)路徑。

　　“機(jī)器人相當(dāng)于‘智能導(dǎo)航員’，只需跟隨它的提示，就能完成甲狀腺、頸動(dòng)脈等部位的標(biāo)準(zhǔn)化掃查，新手也能輕松上手；人工智能就如同一位‘閱片無數(shù)的老專家’，能像醫(yī)生一樣反復(fù)觀看動(dòng)態(tài)視頻，捕捉細(xì)微異常，讓漏診、誤診率大幅降低；掌上超聲則一改傳統(tǒng)超聲機(jī)的體型笨重，將探頭與主機(jī)集成至手機(jī)大小，再配合云端智能分析系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)‘設(shè)備進(jìn)社區(qū)、專家在云端’。”中國科學(xué)院自動(dòng)化研究所研究員、超聲項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王雙翌說，“這三者結(jié)合就好比是為基層醫(yī)療應(yīng)用‘量身定做’?！?/p>

　　從科研攻關(guān)到賦能行業(yè)應(yīng)用，一路走來，這些年王雙翌有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有關(guān)于失敗的總結(jié)和思考，“人工智能技術(shù)要真正賦能產(chǎn)業(yè)，一定要瞄準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)的實(shí)際需求和問題，過程中產(chǎn)學(xué)研用必須深度融合。特別是研發(fā)醫(yī)療設(shè)備，不是簡單短時(shí)間拼湊一個(gè)東西，而是需要原始創(chuàng)新?！?/p>

　　目前，智能超聲技術(shù)已在數(shù)十家基層醫(yī)院、健康管理及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)得到應(yīng)用，覆蓋17個(gè)省份48個(gè)城市，累計(jì)完成了近10萬人次超聲掃查。

　　“我們正在將技術(shù)拓展至乳腺、肝臟等更多器官篩查，通過長期技術(shù)攻關(guān)讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源真正‘沉得下、用得起’?！敝袊茖W(xué)院自動(dòng)化研究所醫(yī)療機(jī)器人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人侯增廣說。

　　人工智能+科研——

　　數(shù)據(jù)添“智慧”

　　提質(zhì)又高效

　　記者 喻思南

　　討論技術(shù)方案、跟蹤建設(shè)進(jìn)度……近段時(shí)間，畢中南在北京、深圳等地奔忙，干勁十足建設(shè)“材料數(shù)據(jù)工廠”。

　　畢中南是中國鋼研科技集團(tuán)有限公司(以下簡稱“中國鋼研”)所屬鋼研國際新材料創(chuàng)新中心(以下簡稱“鋼研國創(chuàng)”)負(fù)責(zé)人。

　　“材料數(shù)據(jù)工廠”如何發(fā)揮作用？以研制在航空航天領(lǐng)域應(yīng)用前景廣闊的新型高溫合金為例，過去科研人員需要在十幾種合金元素的排列組合中試錯(cuò)，仿佛大海撈針?；谖锢砟Ｐ偷哪M仿真技術(shù)雖然可以提高效率，但在解決未知復(fù)雜問題時(shí)也幫助有限。

　　從2021年開始，畢中南帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在繼續(xù)深入機(jī)制研究的基礎(chǔ)上，采用高通量實(shí)驗(yàn)和計(jì)算技術(shù)構(gòu)建了專用的“材料數(shù)據(jù)工廠”，能夠快速“生產(chǎn)出”高質(zhì)量、多模態(tài)數(shù)據(jù)，進(jìn)而借助人工智能技術(shù)精準(zhǔn)分析破解復(fù)雜關(guān)聯(lián)，自主迭代尋優(yōu)，高效設(shè)計(jì)了具有增材適用性的高溫合金成分，從而開發(fā)出低開裂傾向，同時(shí)又滿足航空航天高溫、高載荷、長時(shí)穩(wěn)定性需求的新材料。

　　“短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)最優(yōu)的合金材料成分組合，我們研發(fā)周期顯著縮短，研發(fā)成本隨之降低?！碑呏心险f，過去3年間，團(tuán)隊(duì)開發(fā)了多種增材制造用高溫合金材料，有效助力了航空發(fā)動(dòng)機(jī)、火箭發(fā)動(dòng)機(jī)等關(guān)鍵零部件研制?！耙酝龀鲆环N類似材料，通常要10年以上?！?/p>

　　除了改變新材料研發(fā)范式，“數(shù)據(jù)+人工智能”還有望賦能材料應(yīng)用。

　　“在服役過程中，一些關(guān)鍵部件材料性能如何演變、何時(shí)失效，由于長期缺乏工業(yè)級(jí)準(zhǔn)則與模型，我們只能參考有限公開的國外標(biāo)準(zhǔn)體系，不僅有風(fēng)險(xiǎn)隱患，還可能受制于人。”畢中南說，通過高質(zhì)量的材料服役數(shù)據(jù)與人工智能建模方法深度結(jié)合，可以解決復(fù)雜環(huán)境下材料的定壽延壽技術(shù)難題，為材料全生命周期壽命管理提供系統(tǒng)支撐。這也是“材料數(shù)據(jù)工廠”的重要努力方向。

　　2024年，中國鋼研投入數(shù)億元在深圳設(shè)立鋼研國創(chuàng)，專注金屬材料的前瞻性技術(shù)研究與應(yīng)用技術(shù)開發(fā)，不斷完善“材料數(shù)據(jù)工廠”，為材料行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型探路。

　　“作為制造業(yè)的基礎(chǔ)和先導(dǎo)，材料產(chǎn)業(yè)是國際競爭的熱點(diǎn)之一?！敝袊撗卸麻L張少明表示，必須抓住人工智能革新材料研發(fā)模式的機(jī)遇，推動(dòng)創(chuàng)新體系的數(shù)字化變革，提升原始創(chuàng)新能力，加強(qiáng)共性、關(guān)鍵、前沿技術(shù)攻關(guān)，助力制造業(yè)高端化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型。

　　人工智能+金融——

　　服務(wù)有溫度

　　用戶更放心

　　記者 黃曉慧

　　清晨7點(diǎn)，上海市虹口區(qū)上海銀行大柏樹支行門口，65歲的沈琪攥著存折站著等取號(hào)。雖說他明白手機(jī)能查養(yǎng)老金也能轉(zhuǎn)賬，可孩子教的步驟轉(zhuǎn)頭就忘——“萬一按錯(cuò)鍵，錢沒了咋辦？”和沈琪一樣，每到發(fā)放養(yǎng)老金的日子，許多老人都早早來到銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)。

　　“當(dāng)天高峰時(shí)，我們一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一天要辦理300多人次的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量是平時(shí)的兩倍，大部分是老年客戶?！鄙虾ｃy行大柏樹支行負(fù)責(zé)人沈正青說，上海銀行作為上海地區(qū)最大養(yǎng)老金代發(fā)機(jī)構(gòu)，手機(jī)銀行用戶中接近30%年齡在60歲以上，這些用戶往往更愿意到線下銀行來辦理業(yè)務(wù)。

　　前不久，當(dāng)沈琪再次走進(jìn)上海銀行時(shí)，銀行經(jīng)理把他直接帶到智能柜員機(jī)前，點(diǎn)開柜員機(jī)里的“海小智”和“海小慧”數(shù)字人介紹：“爺叔，以后辦理業(yè)務(wù)跟‘他們’說就行?！?/p>

　　“海小智”和“海小慧”是人工智能柜員，由上海銀行聯(lián)合商湯科技等多家科技公司基于大模型等技術(shù)共同開發(fā)，擁有媲美真人的表情、語氣語調(diào)。

　　商湯數(shù)字人產(chǎn)品經(jīng)理許親親說，在銀行業(yè)務(wù)中，過去人工智能服務(wù)存在一些痛點(diǎn)。比如，客戶一聽就知道是機(jī)器人在服務(wù)，語音冰冷，缺乏溫度，虛擬的形象也讓一些老人感到不習(xí)慣?！昂Ｐ≈恰焙汀昂Ｐ』邸辈捎媒咏嫒斯駟T的超寫實(shí)造型，針對手機(jī)的高中低機(jī)型，系統(tǒng)還會(huì)智能化匹配，避免老年用戶因手機(jī)卡頓放棄使用?！艾F(xiàn)在，取款、轉(zhuǎn)賬、補(bǔ)登折等老人使用頻率較高的服務(wù)功能，無需觸屏操作，只要?jiǎng)觿?dòng)嘴，‘海小智’和‘海小慧’就會(huì)辦理，而且每步操作都能‘聽得見’?！?/p>

　　目前，兩位人工智能柜員已完成超過2000條問答數(shù)據(jù)和10萬條語料數(shù)據(jù)的知識(shí)庫訓(xùn)練，能識(shí)別多種口語化問法，不僅能回答專業(yè)問題，還能噓寒問暖。同時(shí)，還建立了“永不停歇”的訓(xùn)練管線，及時(shí)更新養(yǎng)老金政策、金融業(yè)務(wù)等信息，回答準(zhǔn)確率達(dá)80%以上。

　　如今，上海銀行和商湯科技等企業(yè)的工程師們正攻關(guān)新課題——如何讓人工智能數(shù)字員工識(shí)別老人的方言或不清晰話語，覆蓋更多的場景?！拔覀円煤萌斯ぶ悄芗夹g(shù)，讓它幫助更多人跨越數(shù)字鴻溝?！痹S親親說。

　　人工智能+教育——

　　工具來幫忙

　　教學(xué)更相長

　　記者 谷業(yè)凱

　　前不久，吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)開展的一場“云協(xié)同”實(shí)訓(xùn)課上，在模擬“購產(chǎn)銷業(yè)務(wù)”時(shí)，相比于過去的報(bào)表分析，學(xué)生們現(xiàn)在可以通過數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序接口(API)抽取數(shù)據(jù)，掌握多維表格收集和計(jì)算數(shù)據(jù)方法，并利用數(shù)字工具進(jìn)行圖形化分析。

　　“北京金山辦公軟件股份有限公司推出的人工智能工具‘WPS AI’能夠有效地模擬低代碼實(shí)訓(xùn)環(huán)境，學(xué)習(xí)成本低，同時(shí)學(xué)校也不用單獨(dú)采購低代碼平臺(tái)和大模型，即可開展相關(guān)實(shí)訓(xùn)。”吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)部部長張志成表示，如今，學(xué)生們已能快速上手多維表格、智能表格等數(shù)字工具，培養(yǎng)數(shù)字化思維和決策能力。

　　高校的教學(xué)活動(dòng)、教務(wù)管理以及教研工作，通常會(huì)積累和沉淀大量文檔和數(shù)據(jù)，其中不僅包括教學(xué)計(jì)劃的制定與執(zhí)行情況、行政管理的規(guī)章制度，還涵蓋了教務(wù)管理的詳細(xì)記錄和教研活動(dòng)的成果展示。由于這些文檔數(shù)量龐大，信息的整理和查找往往十分復(fù)雜。

　　“‘WPS AI’將學(xué)校的大量文檔轉(zhuǎn)化成智能知識(shí)庫。師生們無須耗費(fèi)時(shí)間和精力查找文件，只需向人工智能提問，便能迅速獲得所需的信息?！睆堉境烧f。

　　張志成介紹，教師們可以利用“WPS AI”輔助創(chuàng)建教案、課件等教學(xué)資料，協(xié)助工作資料的整理、分析和挖掘。原本7G大小的實(shí)訓(xùn)報(bào)告導(dǎo)入到知識(shí)庫，通過人工智能提煉就能迅速了解這期學(xué)生實(shí)訓(xùn)的收獲和不足，為后續(xù)實(shí)訓(xùn)改進(jìn)提供參考。相較于過去通過抽取樣本進(jìn)行判斷的方法，人工智能的應(yīng)用讓實(shí)訓(xùn)成果的評(píng)估更加客觀和全面。

　　金山辦公首席執(zhí)行官章慶元表示：“當(dāng)前，國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)正加快發(fā)展，我們構(gòu)建更加有效的合作形式、更加開放的合作平臺(tái)、更加緊密的合作關(guān)系，與國內(nèi)高校攜手，用人工智能培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才?！?/p>

　　人工智能的迅速發(fā)展，不僅重塑教育內(nèi)容，也深刻推動(dòng)學(xué)習(xí)方式和教學(xué)范式的變革。近年來，我國積極推動(dòng)人工智能賦能教育強(qiáng)國建設(shè)。全國多所高校開發(fā)了一批“人工智能+高等教育”應(yīng)用場景典型案例，涵蓋了人工智能支持的知識(shí)建構(gòu)、技能培養(yǎng)與高校管理等多方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　在科大訊飛董事長劉慶峰看來：“通過技術(shù)設(shè)計(jì)的人性化、教學(xué)模式的創(chuàng)新化和評(píng)價(jià)體系的多元化，教育將享受人工智能帶來的效率紅利?！?人民日報(bào))