中新網(wǎng)10月8日電 零團費為患，“十·一”黃金周期間，香港相繼爆出星光大道收入場費、旅港夜宿等令人咋舌的旅客投訴。香港旅游業(yè)議會七日透露，黃金周最少有兩個內(nèi)地團投訴被逼購物；而今年內(nèi)地客投訴急升，7名導(dǎo)游因而被停牌。
將與國家旅游局商討合力打擊
綜合香港文匯報及明報報道，香港旅游業(yè)議會透露，黃金周期間接獲最少兩個內(nèi)地旅行團投訴，指游港期間被逼購物。香港旅游業(yè)議會主席何柏霆7日出席商臺節(jié)目《政經(jīng)星期六》時指出，目前香港約有30間“零團費”及“負團費”的接待旅行社，稱零團費為投訴愈趨嚴重的癥結(jié)，既然本地業(yè)界無法從團費收回成本，質(zhì)素當(dāng)然難有保證。他坦承，旅行社接待內(nèi)地旅行團屬另類生意，議會難以規(guī)管。何柏霆認為零團費問題單靠香港難以解決，未來將與國家旅游局和業(yè)界商討，合力打擊；并希望可將行程清楚列出，講明購物安排等。
考慮“放蛇”了解旅行社是否強迫購物
香港議會總干事董耀中于新城電臺節(jié)目《明茶館》則說，可研究是否派員“放蛇”，了解接待旅行社或?qū)в斡蟹駨娖嚷每唾徫�，但要先了解法律問題。他說，現(xiàn)時會定期將被議會判罰的旅行社資料交予國家旅游局，現(xiàn)正向個人資料私隱專員公署征詢意見，研究是否可把這些資料上載網(wǎng)頁。
消委會倡提高收傭透明度
香港消委會總干事陳黃穗則建議，旅行社應(yīng)提高收取傭金的透明度。她指現(xiàn)時議會的扣分制太寬松，認為即使店鋪被投訴而愿意退款，議會也應(yīng)考慮將之記錄在案。她表示，該會會研究是否可與內(nèi)地消費者組織加強通報違規(guī)旅行社的資料。
根據(jù)香港旅游業(yè)議會資料，今年首8個月，內(nèi)地旅客來港購物的投訴逾400宗，較去年全年還要多約100宗；至于涉及導(dǎo)游服務(wù)態(tài)度欠佳及誤導(dǎo)購物等投訴，則有70多宗，較去年同期多約30宗，其中7名導(dǎo)游曾被停牌。
不過，有知情者認為不應(yīng)太指責(zé)業(yè)界，因為內(nèi)地旅客在報名參加購物團時，旅行社就已清楚解釋旅客需要購物，并向旅客訂明消費3000元或5000元的定額，旅客有時候并非無辜“被宰”。
