網(wǎng)購產(chǎn)品抽查合格率低，質(zhì)量欺詐、投訴困難等問題時有發(fā)生。昨天，記者從市質(zhì)監(jiān)局、市信息化委員會和市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會召開的網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品質(zhì)量安全研討會上獲悉，為了保護網(wǎng)購消費者的合法權(quán)益，上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會已設(shè)立投訴服務(wù)中心，提供在線交易糾紛調(diào)處服務(wù)，并開展“網(wǎng)上賣家誠信承諾登記”等措施。
今年上半年，市質(zhì)監(jiān)局對7家網(wǎng)站銷售的58種玩具進行了抽查，結(jié)果合格率僅為29.3%，而同期質(zhì)監(jiān)部門對上海市場55種玩具抽查發(fā)現(xiàn)，合格率為87.3%。而網(wǎng)上銷售的燈具、小家電質(zhì)量更令人吃驚，合格率最低的僅為8.3%。
目前，上海市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會已設(shè)立投訴服務(wù)中心，市民可前往分設(shè)于楊浦、虹口、普陀3個區(qū)的投訴工作站進行電子商務(wù)交易糾紛投訴。(諸達鶴 王麗歌）
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