香港、澳門素有“購物天堂”的美譽。“五一”長假將至，將會有大量內地消費者到港、澳旅游、購物。有些內地消費者由于不了解港、澳的有關法律規(guī)定及市場情況，在消費的過程中權益受損。為此，北京、上海、浙江、香港、澳門消費者委員會(協(xié)會)共同發(fā)布消費提示：“五一”內地消費者赴港、澳旅游，購物需謹慎。
購家電注意價格及產品制式
一是港、澳市場上的多數(shù)商品沒有價格管制，同一件商品在不同商店售價可能有很大差別，消費者購買后如果發(fā)現(xiàn)其他商家的價格較低廉，不能以價格高為由要求退貨，所以要謹慎購買；“不滿意就退貨”在香港并非商家的普遍做法，在香港購物，不同的商家或商品有不同的保證。香港的《貨品售買條例》規(guī)定，如商品不符合可銷售品質，消費者可以退貨、退款、修理或開立信用狀以購買等值的商品。
二是港、澳市場的部分家電產品不適合在內地使用，如有的電器產品的制式與內地不同，有的商品不提供簡體中文說明等，消費者在購物時要將這些情況詢問清楚。
三是消費者要在購買前向經營者咨詢相關售后服務內容，交易后形成文字條款，雙方簽字確認，以解除后顧之憂。
購買鐘表、首飾需仔細
港、澳市場上的鐘表、首飾品牌多、款式新，成為內地消費者重點選購的目標。消費者在購買時一是要注意核對相關信息，港、澳地區(qū)相關規(guī)定：黃金及黃金制品必須有適當?shù)臉撕�，成�?K以上才可稱為金的制品，必須達到990成色以上才能稱為足金，所有黃金飾物必須在產品上注明成色(例如750/18K，585/14K)，單據(jù)上必須標注產品的成色和店名。二是在購買珠寶首飾時，消費者應要求商家在單據(jù)上詳細列明金的成色，若消費者是購買鉆石的話，香港是采取美國寶石學院的評級標準,包括凈度、顏色等，與國內標準不同。此外購買玉器時，如店方稱為天然翡翠，沒有染色，應在單據(jù)上清楚注明該情況。
購買手表，需注意世界上沒有一個共同認可的“世界名表”名單，所以不要隨便輕信哪一個牌子是國際級或頂級的牌子。最重要的是，衡量手表是否物有所值。消費者若選購心目中的“世界名表”要自行選定，不要因店方的勸說而改變主意。
消費時需慎購“水貨”
在港、澳地區(qū)，“水貨”并不是“假貨”或“冒牌貨”。香港是自由港，很多國際品牌，在香港有特約經銷商(即總代理)銷售，同時法律也允許其他進口商從原產地進口產品，后者一般稱為“水貨”或平行進口商品，售價可能較低，有些款式甚至總代理商也沒有進口。“水貨”售后服務是由出售商店負責而非總代理商負責，消費者購買的水貨商品一旦出現(xiàn)質量問題就難以得到內地維修點的保修服務。
針對以上情況，消費者一是在購買“水貨”產品時，要考慮售后服務等問題，如果不想購買“水貨”，在付款前須向商家明確，并要求在購物單據(jù)上列明所購買的商品是由總代理商負責售后服務。二是香港知識產權署全力推行“正版正貨”承諾計劃，消費者可購買商家貼有“正”字標志的商品，保證所購商品全為正版、正貨。
五地消協(xié)的四點建議
1.要參加有資質的旅行社組織的旅游團，不要盲目追求低價位，避免誤入“購物陷阱”。
2.在港購物時，主動選擇帶有香港旅游發(fā)展局推行的“優(yōu)”和香港知識產權署推行的“正”字標志的商家。在出發(fā)前可以通過香港消費者委員會的網(wǎng)站www.consumer.org.hk查詢相關的商品及服務信息。在澳購物時，建議選擇澳門消費者委員會屬下消費爭議仲裁中心的“加盟商號”及“誠信店”。因為這些商號都向澳門消費者委員會做出承諾，不出售假、冒、偽、劣商品，且必須對所出售之商品標示價格；或使消費者在購買服務前，肯定清楚了解相關價格及相對之服務細節(jié)。有關詳情可查閱澳門消費者委員會的網(wǎng)站：.mo。
3.香港旅游業(yè)議會已經推行“購物14天百分百退款保證計劃”。參加旅行團的旅客，若經由旅行社安排的導游帶往在香港旅游業(yè)議會登記的商家購物，如果對所購商品不滿，可以享有14天內百分百退款的保障。在澳門方面，澳門消費者委員會屬下消費爭議仲裁中心的“加盟商號”及“誠信店”承諾，對于消費者投訴之處理，必須在接到投訴后14日內，與消費者協(xié)議作出如退款、換貨、提交消費爭議仲裁等具體安排。
4.消費者若在港、澳地區(qū)遇到消費糾紛，請及時向香港、澳門消委會投訴，香港、澳門消委會將及時為消費者解決問題。(胡雪良 呂律）
