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      廣東公布一季度消費(fèi)投訴情況 家用電器高居榜首
      2007年04月19日 09:53 來(lái)源:信息時(shí)報(bào)

        記者昨日從廣東省消委會(huì)獲悉,2007年第一季度,全省各級(jí)消委會(huì)共接受消費(fèi)者來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信、網(wǎng)上投訴咨詢(xún)8.37萬(wàn)人次,其中受理消費(fèi)者投訴5,885件,已解決5,419件,為消費(fèi)者挽回?fù)p失1.4億元。據(jù)了解,家用電器類(lèi)投訴共1683件,占投訴總量的28.60%,排名第一。

        據(jù)介紹,與去年同期相比,投訴總量下降了15.8%,除農(nóng)用生產(chǎn)資料的投訴呈上升態(tài)勢(shì)外,其它六大類(lèi)別的投訴均有不同程度的下降,降幅最大的是房屋及裝修建材,為44.36%。

        家用電器投訴主要集中在手機(jī)、冰箱、電腦、洗衣機(jī)等商品。主要是手機(jī)問(wèn)題最多,如水貨、攝像頭無(wú)法變焦、經(jīng)常黑屏、掉線、自動(dòng)關(guān)機(jī)、主板故障、按鍵失靈、外殼破裂、電池壽命短等。其次是個(gè)別新購(gòu)冰箱貨不對(duì)板,且冰箱正面、側(cè)面及包裝箱布滿白蟻。電腦突然死機(jī)、主板有故障、出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象。洗衣機(jī)噪音大,實(shí)際功能與宣傳不符等。

        此外,百貨類(lèi)投訴共1482件,占投訴總量的25.18%。其中,家具類(lèi)產(chǎn)品投訴362件,服裝鞋帽投訴269件,食品投訴260件,分別占百貨類(lèi)投訴的24.43%、18.15%、17.54%。(李杉 曾志中)

        投訴類(lèi)別劃分

        1、家用電子電器類(lèi)1683件,占投訴總量的28.60%。

        2、家用機(jī)械類(lèi)237件,占投訴總量的4.03%。

        3、百貨類(lèi)1482件,占投訴總量的25.18%。

        4、房屋及裝修建材類(lèi)636件,占投訴總量的10.81%。

        5、農(nóng)用生產(chǎn)資料類(lèi)24件,占投訴總量的0.41%。

        6、服務(wù)類(lèi)1476件,占投訴總量的25.08%。

        7、其他商品類(lèi)347件,占投訴總量的5.89%。


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