快遞行業(yè)送達時間、送達目的地將有統一的行業(yè)規(guī)定了。今天上午，國家郵政局透露，對于快遞業(yè)服務標準征求意見時公布的“同城快遞費不低于8元/件，國內異地快遞費不低于12元/件”還有進一步降低的可能。
免除自身責任，加重消費者責任；擴大免責事由；任意改變索賠時效；混淆承遞人等是目前快遞業(yè)公認的一些霸王條款。即將出臺國內首個《快遞服務標準》將對消費者索賠作出明確規(guī)定:快件如被延誤、損毀或丟失，消費者可索賠。其中超過承諾的送達時間才送達，賠償標準一般為免除本次服務費；如造成直接價值損失，應按照快件損毀或丟失賠償標準執(zhí)行。對沒有購買保價(保險)服務的快件，發(fā)生損毀或丟失時，《標準》還規(guī)定除免服務費外，信件類快件按服務費的兩倍賠償，包裹類按不低于20元/千克、最高不超過100元/千克的標準賠償。此外，對于快件的送達時間標準也有進一步修訂，時間標準的單位“工作日”將變成更為準確的“小時”，如新年、生日等客戶的個性要求也會在標準中有所體現。
國家郵政局政策法規(guī)司司長達瓦表示，標準公布后馬上會出臺配套的管理辦法，對于違反標準的企業(yè)，其主管部門將可以行政執(zhí)法。(記者傅洋)
