東星航空近日宣布，從4日起在東星的飛機上，空姐將“兼職”賣機票，乘客可購買一周內(nèi)東星航空所有航線的機票，機票價格比地面要便宜5%~10%。《每日經(jīng)濟新聞》了解到，東星航空此次的做法，在航空市場上是一個創(chuàng)新，但卻引發(fā)了業(yè)界的置疑，多家航空公司表示不會效仿。
可購一周內(nèi)機票
據(jù)了解，為保障飛行安全，東星的飛機上并沒有聯(lián)網(wǎng)的機票銷售系統(tǒng)，而是飛機起飛時，空乘人員會拿到一張單子，上面有東星航空一周內(nèi)所有航班的空位數(shù)及機票折扣，乘客可當(dāng)場付現(xiàn)金或用信用卡購買。
據(jù)東星航空公司彭鵬經(jīng)理介紹，這是東星航空的一個延伸服務(wù)，是東星增值服務(wù)的體現(xiàn)，對于來不及訂返程機票的乘客是一個很好的銜接。但目前市場上只有商務(wù)客容易接受，由于旅游客人一般往返程機票都已訂好，因此在旅游客人中還存在一定的推廣難度。
春秋：令訂票復(fù)雜化
對于這種做法，春秋航空相關(guān)工作人員向記者分析，這會給本身比較簡單的訂票程序復(fù)雜化，因為在空中是出不了票的，在機上只能是了解乘客的購票意向，然后在空乘手中登記訂票，最后由空乘拿憑證與地面的票務(wù)系統(tǒng)銜接，從而代替旅客完成一次購票行為，在程序上將會復(fù)雜許多。只能說東星這項做法會有一定的作用，但實際用處不會很大，春秋航空近期也不會模仿。
旅行者訂票可能性不大
據(jù)了解，東星航空此舉，主要是為返程客人提供方便。以及如果遇到旅游高峰，東星會專預(yù)留一部分座位供機上銷售。海南航空上海營業(yè)部經(jīng)理賈平認(rèn)為，這個創(chuàng)新手段，有助于拉近與航空公司與乘客的距離，提高客戶忠誠度以及提升機艙活躍氛圍等一些好處。從目前來說，電話以及網(wǎng)上訂票還是最主要的渠道。
有業(yè)內(nèi)人士分析，東星的考慮可能是要建立一個與旅客溝通的機會，用自身的工作去贏得更多的旅客。東星航空對外界稱，此舉可以為返程客人提供方便，但一般能確定行程的旅客都會預(yù)訂好往返機票，而對于不能確定回程時間的旅客來說，在飛機上訂票的可能性也不大，具體效果將會如何，還得看進一步的市場驗證。(萬翔）
