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　　消費者交了近7萬咨詢服務費，結(jié)果股票咨詢公司“人間蒸發(fā)”。記者昨日從廣州市工商局獲悉，2008年以來，廣州消費領域服務類申訴較突出，工商部門目前受理的服務類申訴累計超過5000宗。根據(jù)12315投訴熱線統(tǒng)計，股票咨詢服務、婚姻中介服務成為投訴的兩大熱點，遭投訴的公司大多缺乏必要資質(zhì)，屬于非法營業(yè)狀態(tài)，最后致使消費者損失數(shù)萬“服務費”。

　　說哪只股票漲反而一跌到底

　　“只賺不賠”慘變“賠多賺少”

　　“1萬的咨詢費，你就能賺10萬！5萬就讓你賺50萬！”“資深”股民張女士看到這樣具有誘惑力的廣告后，隨即與天河區(qū)某軟件公司簽訂“軟件銷售服務協(xié)議”，并一口氣付給該公司6.8萬元的咨詢服務費。雙方在合同中約定，由該公司提供“公司首席工程師獨家研發(fā)”的股票軟件，并將之安裝到張女士電腦，同時定期為張女士提供股票咨詢服務。雙方還在合同中規(guī)定，“確保客戶只賺不賠�！辈贿^，張女士使用這款股票軟件后反而“賠多賺少”，該公司提供的“內(nèi)部信息”總是和實際情況偏差很大�！八麄冋f哪只股票要漲，結(jié)果反而一跌到底�！贝送�，該款軟件裝到電腦上，使用起來還經(jīng)常死機。使用了一個月后，張女士損失巨大，虧損了3萬多元，隨后張女士立即要求該軟件公司退款，不過卻遭到對方拒絕。

　　張女士隨即投訴到工商部門，經(jīng)過12315的調(diào)查，該公司其實是一家皮包公司，負責人也已不知去向，電話變成空號。最后，加上“咨詢服務費”和指導炒股的虧損，張女士的經(jīng)濟損失超過了10萬元。

　　根據(jù)12315的統(tǒng)計，婚姻中介服務也是一個申訴熱點。今年以來，工商部門共接到婚姻中介服務申訴超過50宗，與去年同期的22宗相比上升超過100%。值得關注的是，此類申訴以涉外婚姻介紹服務居多。(記者譚德波)