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　　今后，車主選擇商業(yè)車險可以看各家保險公司的服務指標了。今天上午，北京保險行業(yè)協(xié)會和北京保監(jiān)局聯(lián)合公布了對北京23家保險公司平均結案周期和結案率的測評結果。據(jù)悉，這兩項商業(yè)車險測評結果今后將每半年公布一次。

　　平均結案時間是自客戶報案起至可以領取賠款時所需的平均時間(其中包含報案、立案、查勘定損、車輛修理、客戶交付索賠材料、理算、核賠等多個環(huán)節(jié))。結案率是指處理完畢、可以領取賠款的案件數(shù)占總報案數(shù)的比例。

　　在對23家在京經(jīng)營交強險和商業(yè)車險的保險公司2008年度的測評中，車險平均結案周期為34天，其中最低的結案周期為17天，最高的為51.5天。在對結案率的測評中平均為81.77%，結案率最高的公司為87.51%，最低僅為59.60%。

　　據(jù)北京保險行業(yè)協(xié)會介紹，目前影響理賠案件結案時間的因素有很多，主要包括以下幾個方面：一是保險公司的工作效率；二是出險車主自身辦理索賠手續(xù)的效率，比如是否能及時前往保險公司進行定損，是否能提供齊備的索賠材料等；三是修理廠的修理進度；四是在被保險人委托代理人辦理的案件中，其代理人的工作效率。每一個理賠案件結案時間的長短，不僅僅取決于保險公司，在很大程度上與出險車主的配合、修理廠的修理進度和受委托的代理人工作效率有關。（傅洋）

　　提醒

　　北京保險行業(yè)協(xié)會提醒車主，車輛出險索賠時要注意以下幾點：

　　一、報案要及時。

　　二、索賠材料要齊全，提供要及時。

　　三、定損后再修車，送修要及時。

　　四、慎重選擇修理廠。

　　五、謹慎委托代理人代辦索賠事宜。

　　六、向第三者支付賠償前應提前與保險公司溝通。