分析報(bào)告顯示車(chē)主投訴有三大熱點(diǎn)——中新網(wǎng)

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        分析報(bào)告顯示車(chē)主投訴有三大熱點(diǎn)
      2010年03月04日 09:47 來(lái)源:信息時(shí)報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

        《2009年度中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告(CAAS)》指出了車(chē)主投訴有三大熱點(diǎn)。

        投訴熱點(diǎn)一:新車(chē)質(zhì)量。報(bào)告稱(chēng),使用半年以?xún)?nèi)的新車(chē)投訴呈上升趨勢(shì),問(wèn)題主要集中在跑偏、“吃胎”、漏油、異響、抖動(dòng)等方面。在“漏油問(wèn)題”的投訴中,60%以上車(chē)主購(gòu)車(chē)還不足3個(gè)月。

        投訴熱點(diǎn)二:4S店服務(wù)。全年投訴中,涉及4S店(服務(wù)站/經(jīng)銷(xiāo)商)服務(wù)的投訴糾紛比較大的問(wèn)題是保修期內(nèi)車(chē)輛出現(xiàn)故障,因各種原因無(wú)法徹底解決,以至拖到保修期后,需自費(fèi)維修,引起車(chē)主的不滿(mǎn)。

        投訴熱點(diǎn)三:廠(chǎng)家違約。一是合同訂立不規(guī)范,承諾不兌現(xiàn);如合約上說(shuō)明提車(chē)時(shí)間不超過(guò)2個(gè)月,但據(jù)眾多投訴案例反映,去年很多汽車(chē)4S店都沒(méi)有嚴(yán)格按照合約規(guī)定按時(shí)交車(chē),引起車(chē)主與消費(fèi)者不滿(mǎn)。

        此外,據(jù)廣州市消費(fèi)者委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李永強(qiáng)透露,2009年廣州市關(guān)于汽車(chē)類(lèi)消費(fèi)的投訴總量上升近四成,投訴汽車(chē)質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題的個(gè)案增加明顯,投訴主要集中在售后服務(wù),產(chǎn)品質(zhì)量和廠(chǎng)家違約這三點(diǎn)。

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      直隸巴人的原貼:
      我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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